Conditions Génerales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées via le site RETIGENA (ci-après « le Site »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au jour de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles.

3. Prix

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), avec frais de livraison.
RETIGENA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et valide sa commande après avoir vérifié son panier.
Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente.
RETIGENA confirme la commande par l’envoi d’un e-mail de confirmation.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site (Carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi.
En cas de retard exceptionnel, le client en sera informé par e-mail.

7. Droit de rétractation & Retour

Le client dispose d’un délai de 30 jours d’essai à compter de la réception du produit pour l’utiliser et évaluer son efficacité.
Si le client n’est pas satisfait, il peut retourner le produit pour obtenir un remboursement intégral, sous réserve que le produit soit retourné dans son emballage d’origine et en bon état de fonctionnement.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à : contact@retigena.com.

8. Responsabilité

RETIGENA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou de tout usage non conforme aux instructions fournies.
La responsabilité de RETIGENA est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

9. Garanties légales

Conformément à la loi, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Toute réclamation doit être adressée au service client.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la gestion des ventes.
Ces données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, et ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans accord préalable du client.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, charte graphique) sont la propriété exclusive de RETIGENA.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays de domiciliation de RETIGENA.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront saisis.