Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site RETIGENA (ci-après « le Site ») sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons leurs données personnelles.
En utilisant notre Site, vous acceptez la présente politique.
2. Données collectées
Nous collectons plusieurs types de données personnelles lorsque vous utilisez notre Site :
- Informations de commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de paiement : données nécessaires au traitement de la transaction (numéro de carte bancaire via un prestataire sécurisé, PayPal, etc.).
- Informations de navigation: adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de visite.
- Données marketing: préférences de communication, abonnements à la newsletter, interactions avec nos campagnes publicitaires.
3. Utilisation des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes.
- Gérer la relation client (suivi des commandes, service après-vente, retours).
- Améliorer l’expérience utilisateur sur notre Site.
- Vous envoyer des offres personnalisées et newsletters (si vous y avez consenti).
- Respecter nos obligations légales et fiscales.
4. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Toutefois, certaines données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, klarna etc.) pour le traitement sécurisé des transactions.
- Nos prestataires logistiques pour la livraison des commandes.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique :
- Données clients : 3 ans après la dernière interaction.
- Données de commande et facturation : 6 à 10 ans (obligation légale).
- Données de navigation : 13 mois maximum (cookies).
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte, utilisation abusive ou divulgation non autorisée.
Toutes les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage (SSL/TLS).
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification de vos données.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit d’opposition à l’utilisation de vos données à des fins commerciales.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse e-mail : contact@retigena.com.
8. Cookies
Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l’audience.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis votre navigateur.
9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📍Office 5670, 58 Peregrine Road, Hainault, Ilford, Essex, IG6 3SZ